Téléphonie

Un logiciel de centre d’appel facile à prendre en main

Notre logiciel call center est composé des modules suivants :

1. Module setup
2. Module superviseur
3. Module agent
4. Module statistiques
5. Module enregistreur
6. Module intégration de fiche du client via CRM

Rainbow : notre solution logiciel CTI

Nous proposons le logiciel Rainbow, qui est un logiciel CTI (Couplage Téléphonie Informatique), pour faciliter les communications en interne. Notre solution Rainbow peut également être vendu avec des téléphones de la marque Alcatel.

Le logiciel Rainbow permet de réaliser les opérations suivantes :

Une veille constante sur votre système téléphonique pour vous assurer une qualité optimale

Suite à l’installation des systèmes téléphoniques, nos équipes, chez Process Communication, s’engagent à mener des visites régulières chez nos clients pour y réaliser des opérations de maintenance et vérifier que tout soit opérationnel et performant.